Барлық жаңалықтар
Қазір біздің көптеген тұтынушыларымыз қызметті алу жылдамдығы мен экологиялылығын атап өте отырып, электрондық жіберілімге қуана ауысады. Бірақ халықтың бір бөлігі, әсіресе аға буын өкілдері қағаз түбіртегін қажет етеді. Бүгін біз "Астана-ЕРЦ" жеткізу бөлімінің құрамында біздің тұтынушыларға қызмет көрсететін бақылаушылардың еңбегі туралы айтқымыз келеді.
Бақылаушылар жылдың кез келген уақытында, ыстықта және суықта қаланың ең шалғай үйлеріне жаяу жетеді.
"Біздің қызметіміз қауіпті және қиын", - деп әзілдейді Сергей Андреевич Мамчур. Ол 2011 жылдан бастап көп пәтерлі тұрғын үй қорына және жеке секторға қызмет етті, оның көз алдында тек астана ғана емес, сонымен бірге туған ұйым да өсті және дамыды. Зейнетке шыққан ерлер арасында бірінші болып ол жеткізу бөлімінің командалық жұмысын атап өтеді және ең алдымен адамдармен қарым-қатынас пен жұмысты сағынатындығын айтады. Ұжымдағы мерейтой әрдайым абоненттермен ортақ тіл таба алатын адал қызметкер ретінде бағаланды. Әрқашан сабырлы, шыдамды, адамдармен сыпайы және бұл контроллердің жұмысында өте құнды қасиеттер.
"Астана-ЕРЦ" персоналға өте жоғары талаптар қояды: бақылаушы қажетті техникалық білім мен коммуникативтік дағдыларға ие болуы тиіс. Тұтынушылар оларға көбінесе тарифтер, жеңілдіктер, есептегіштердің көрсеткіштерін салыстыру және есептеу құралдарын ауыстыру туралы сұрақтармен жүгінеді. Сондықтан олар барлық сұрақтарға құзыретті жауаптар, энергияны үнемдеу бойынша ұсыныстар беріп, өздері туралы оң пікір қалдыруы керек. Адамдарда ЕРЦ туралы түсінік бақылаушының сапарынан қалған әсерден қалыптасады.