Единый Платежный Документ на базе Товарищества ежемесячно формируется согласно данных, предоставляемых Поставщиками коммунальных услуг, и соответственно ответственность за полноту и достоверность таких данных несет непосредственно Поставщик коммунальных услуг.

Вопрос-ответ



квитанция

Здравствуйте. Как можно распечатать оплаченные мной квитанции или подтверждение об оплате за 2016 год.

Ответ: Добрый день! Акт сверки по оплате за 2016 год, Вы можете получить на абонентском участке по ул. Отырар д.5 Время работы с 9.00 до 18.00 чч, без перерыва на обед. Суббота, воскресенье - выходной.

Ответ был полезен для 20 человек(-а)


Произведена ли оплата

Добрый вечер, я сдаю квартиру в аренду и мне надо знать платили ли за ком.услуги арендаторы. У вас есть какая-то система через которую можно каждый месяц узнавать вышеуказанное.


Ночной тариф

Ночной тариф на электроэнергию он у всех всегда подулючен? Или нужно идти в пункт АстанаЭнергосбыт и подключать его? И какая разница при оплате?

Ответ: Добрый день! Ответ на Ваш вопрос Вы можете получить обратившись в адрес поставщика услуг: Контакт-центр, справочная ТОО «Астанаэнергосбыт» 91-88-88, 91-83-33.

Ответ был полезен для 26 человек(-а)


Измениние плательщика

В какие пункты обратится чтобы поменять фамилию плательщика? Если можно все адреса?

Ответ: Добрый день! Для изменения ФИО владельца собственности, Вам необходимо перезаключить договора на предоставление коммунальных услуг. ГКП «Астана су арнасы» РАУ 1 - ул. Циолковского 1, время работы с 9 до 19.00,субботу с 9 до 15.00 обед 13.00 до 14.00 РАУ 2 - пр. Богенбая 50, время работы с 9 до 19.00,субботу с 9 до 15.00 обед 13.00 до 14.00 РАУ 3 - ул.Мунайтпасова 8/1, время работы с 9 до 19.00,субботу с 9 до 15.00 обед 13.00 до 14.00 РАУ 4 - пр. Абая 45 (1окно) , время работы с 9 до 19.00,субботу с 9 до 15.00 обед 13.00 до 14.00 ТОО «Астана Тазарту» Р-н Алматы - пр. Момышулы 10 (бутик 326) , время работы с 10 до 18.00 обед 13.00 до 14.00 Р-н Есиль - ул. Сауран 7г, время работы с 9 до 18.00 обед 13.00 до 14.00 р-н Сарыарка - пр. Сарыарка 48, время работы с 9 до 18.00 обед 13.00 до 14.00 ТОО «Астанаэнергосбыт» Сервис -центр № 1 - пр. Абая 45, время работы с 9 до 19.00,субботу с 9 до 18.00 без перерыва Сервис -центр № 2 - ул. Кажымукана 6, время работы с 9 до 19.00,субботу с 9 до 18.00 без перерыва Сервис -центр № 3 - пр. Абылай-хана 49 , время работы с 9 до 19.00, субботу с 9 до 18.00 без перерыва Сервис -центр № 4 - пр. Женис 51/1 , время работы с 9 до 19.00, субботу с 9 до 18.00 без перерыва Филиал С Ц №4 - ул. Мынарал 3, время работы с 9 до 19.00, субботу с 9 до 18.00 без перерыва Филиал С Ц №4 - пр. Туран 19/1 , время работы с 9 до 19.00, субботу с 9 до 18.00 без перерыва Сервис -центр № 5 - ул. Сарайшик 9 , время работы с 9 до 19.00,субботу с 9 до 18.00 без перерыва

Ответ был полезен для 22 человек(-а)


Почему долг еще висит?

Добрый день! я бы хотела уточнить, за декабрь я оплачивала через интернет банкинг Народного банка. Квитанция имеется, а долг почему до сих пор висит?

Ответ: Добрый день! Сумма 12 449 тенге оплаченная 20.01.2017 года, своевременно зачислена на Ваш лицевой счет. Данная оплата отразится в квитанции следующего месяца, так как формирование единого платежного документа производится один раз в месяц по итогам реализации коммунальных услуг.

Ответ был полезен для 27 человек(-а)


Видеонаблюдение

С января 2017г.в квитанциях ЕРЦ собственникам квартир в ЖК «Айсанам» (г.Астана, пр. Мангилик ел, д.19) выставляются счета за услуги видеонаблюдения. Жильцам известно, что в 4 кв.2016г. представители ТОО «Барьер-Сервис» проводили выборочный опрос собственников квартир в ЖК «Айсанам» на предмет выбора поставщика услуг видеонаблюдения. Жильцам известно также, что более 1/2 собственников квартир в ЖК «Айсанам», очевидно, не принимали участие в опросе, т.к. фактически не проживают в этом доме, тогда как письменный опрос считается состоявшимся, если в голосовании приняло участие не менее 2/3 собственников квартир (ст. 42-2 закона РК «О жилищных отношениях»). Для проверки подлинности итогов голосования собственников квартир, прошу предоставить копию протокола по итогам письменного опроса о выборе поставщика услуг видеонаблюдения в ЖК «Айсанам» и перечень номеров квартир, собственники которых проголосовали за выбор ТОО «Барьер-Сервис».

Ответ: Добрый день! ТОО «Астана-ЕРЦ» осуществляет печать счетов за услуги «Видеонаблюдение» по адресу: пр. Мангилик ел (Орынбор), дом №19 в пользу ТОО «Golden Service Astana» на основании заключения ГУ «Управление жилищной инспекции города Астаны» ), согласно Меморандума о взаимодействии в рамках жилищного законодательства. Для решения Вашего вопроса, просим обратиться в обслуживающую организацию. ТОО « Golden Service Astana ». Тел: 8 (7172) 46-98-17; 48-44-28.

Ответ был полезен для 20 человек(-а)


здравствуйте

Можно узнать сумму оплаты

Ответ: Добрый день! Общая сумма задолженности на 01.01.2017 года, по услугам входящим в состав Единого платежного документа составляет 50516,82 тенге. В личном кабинете вы можете просмотреть квитанцию.

Ответ был полезен для 21 человек(-а)


не поступили деньги в АЭС

Оплачиваю счета ЕПД через интернет-банкинг. Оплачивал 8 декабря и 26 января. Срок до 31 стоит. Сегодня пришли АЭС с повесткой об отключении и наличии якобы долга в 11 451 тг. Какие еще долги? Выясните, куда поступили деньги.

Ответ: Добрый день! Суммы 13269 и 18321,8 тенге, оплаченные через Евразийский банк, своевременно зачислены на Ваш лицевой счет и направлены на расчетные счета поставщиков услуг. Для решения спорного вопроса с ТОО "Астанаэнергосбыт" Вам необходимо обратиться Контакт-центр, справочная ТОО «Астанаэнергосбыт» 91-88-88, 91-83-33.

Ответ был полезен для 21 человек(-а)


Задолженность за газ

Здравствуйте! Почему в счете на оплату не отражаются показания газового счетчика и задолженность за газ?

Ответ: Добрый день! Для расчета начислений по показаниям газового счетчика необходимо ежемесячно передавать показания: ТОО «Центральное газоснабжение города Астаны» - 69-58-49. Электронная почта pokazaniegaz@mail.ru., в случае не дозвона квитанция заполняется самостоятельно.

Ответ был полезен для 28 человек(-а)


Передача показаний

Как передать показания счётчиков воды на ваш сайт?Сайт Астана су арнасы не работает.Спасибо.

Ответ: Добрый день! Возможности передавать показания по ПУ, на наш сайт-нет, так как расчетом начислений занимаются поставщики коммунальных услуг. Передать показания приборов учета воды можно на электронную почту ГКП "Астана су арнасы" astanasu1302@gmail.com ; 1302@astanasu.kz Call – центр ГКП «Астана су арнасы» 1302, 270-370. Контакт-центр, справочная ТОО «Астанаэнергосбыт» 91-88-88, 91-83-33.

Ответ был полезен для 39 человек(-а)


счет на оплату

необходима копия счета за ноябрь месяц 2016года

Ответ: Здравствуйте. Единый платежный документ за ноябрь месяц Вы можете получить по адресу Отырар 5.

Ответ был полезен для 22 человек(-а)


оплата за декабрь

добрый день, оплату за декабрь 2016 год производили через интернет банкинг. в субботу была в "Астанаэнергосбыт" сказали что не оплатили. прошу вас проверить поступили деньги или нет?

Ответ: Здравствуйте. Оплата произведенная Вами 21.12.2017 года через AO "Kaspi bank" зачислена на Ваш Лицевой счет.

Ответ был полезен для 25 человек(-а)


Получить квитанцию

Для получения квитанции Астана-ЕРЦ в формате PDF введите номер лицевого счета