Единый Платежный Документ на базе Товарищества ежемесячно формируется согласно данных, предоставляемых Поставщиками коммунальных услуг, и соответственно ответственность за полноту и достоверность таких данных несет непосредственно Поставщик коммунальных услуг.

Вопрос-ответ



ИИН в квитанции

ДД. в квитанции лицевого счета № 0786861 указан не мой ИИН. прошу исправить на мой ИНН - 870625300711.

Ответ: Добрый день! ИИН исправлен, на основании приложенных документов.

Ответ был полезен для 29 человек(-а)


Как изменить количество проживающих в квитанции

Добрый день! Подскажите как и-менять количество проживающих в квитанции? По факту проживает три человека, в квитанции пишут 7, а счёт за мусор приходит на 15, при чем контроллер с Тазалык был уже, акт составлялся но все равно в квитанции так и указывается 7, а за мусор все так же 15.

Ответ: Добрый день! ТОО "Астана-ЕРЦ" в рамках своей деятельности занимается формированием, печатью и доставкой единого платежного документа в адрес потребителей коммунальных услуг. Печать информации о начислениях в едином платежном документе Товарищества, осуществляется на основании данных поставщиков коммунальных услуг. В связи с этим для изменения численности в квитанции, Вам необходимо обратиться в адрес поставщиков услуг производящих начисления по количеству проживающих. ГКП «Астана су арнасы» РАУ 1 - ул. Циолковского 1, время работы с 9 до 19.00,субботу с 9 до 15.00 обед 13.00 до 14.00 РАУ 3 - ул.Мунайтпасова 8/1, время работы с 9 до 19.00,субботу с 9 до 15.00 обед 13.00 до 14.00 РАУ 4 - пр. Абая 45 (1окно) , время работы с 9 до 19.00,субботу с 9 до 15.00 обед 13.00 до 14.00 ТОО «Астана Тазарту» Р-н Алматы - пр. Момышулы 10 (бутик 326) , время работы с 10 до 18.00 обед 13.00 до 14.00 ТОО «Астанаэнергосбыт» Сервис -центр № 2 - ул. Кажымукана 6, время работы с 9 до 19.00,субботу с 9 до 18.00 без перерыва

Ответ был полезен для 37 человек(-а)


оплата

Я сегодня заплатила 17000 тенге за ком.услуги через терминал магазина Дана, находящегося в нашем доме, но терминал квитанцию не выдал. Продавец магазина сказал, что закончилась, видимо, бумага в терминале. Как мне проверить прохождение оплаты?

Ответ: Добрый день! Оплата произведенная 22.02.2017 года в сумме 16745 тенге, зачислена на Ваш лицевой счет.

Ответ был полезен для 21 человек(-а)


Касательно квитанции Астана ЕРЦ

Д.Д., не могу распечатать квитанцию по второй квартире, там ранее был лицевой счет 0076678, раньше распечатывала, а теперь пишет что такого лицевого счета нет? Адрес: ул.Есенберлина, д.30, кв.25. И второй вопрос, уже около года квитанции Астана ЕРЦ не приходят на этот адрес, почему?

Ответ: Добрый день! Квитанция с таким лицевым счетом существует. По Вашей заявке данная квитанция ежемесячно отправляется на электронную почту nnlaw@mail.ru, при условии электронной рассылки, бумажный вариант не доставляется. Если Вы отказываетесь от электронной рассылки, сообщите об этом.

Ответ был полезен для 18 человек(-а)


Отказ от услуг

Я новый владелец квартиры, в ЕРЦ каждый месяц приходит счет за видеонаблюдение, я им не пользуюсь, договор с ними не заключал. Что нужно сделать чтобы в квитанцию ЕРЦ не включали счет за видеонаблюдение?

Ответ: Добрый день! Начисление за услугу "видеонаблюдение" производится на основании Договора между Товариществом и ТОО «Безопасность.kz». За предоставленную информацию полную ответственность несет поставщик услуг. Для решения Вашего вопроса, просим обратиться в обслуживающую организацию. ТОО «Безопасность.kz». Тел: 8747-248-84-00; 48-84-00

Ответ был полезен для 27 человек(-а)


Ремонт

Здравствуйте! Обращаюсь от имени собственника по доверенности. Квартира куплена 20.05.2015г. По договору купли-продажи долги по ком. и т.п. услугам должна была погасить прежняя собственница, но не сделала этого. Сейчас висит старый долг за ремонт дома. Никаких оснований для предъявления его к оплате новому собственнику нет, но он выставляется в квитанциях и увеличивается ежемесячно. Контактов ремонтной компании нет. В Өркен Астана сказали, что ремонт делали не они. Вроде делал СПК Астана. Просим дать достоверные данные (в т.ч. контактные) усдугодателя по ремонту дома #19/1 по ул. Сатпаева для разрешения вопроса.

Ответ: Добрый день! По дому №19/1, улице Сатпаева печать услуги «Ремонт» производится на основании данных СПК Астана. За подробной информацией, Вам необходимо обратиться в СПК Астана по адресу: ул. Д.Конаева 8, Блок Б, 14 этаж, контактный номер телефона 55-25-02.

Ответ был полезен для 20 человек(-а)


Оплата

Здравствуйте. Хотела узнать, прошла ли моя оплата 20.02.2017г.

Ответ: Добрый день! Оплата произведенная 20.02.2017 года, в сумме 14692,78 тенге, зачислена на Ваш лицевой счет.

Ответ был полезен для 21 человек(-а)


Начисления за январь?

Здравствуйте! На одна комнатную квартиру площадью 36,2 м2 из которых 34,7 м2 отапливаемых начислено 9248 тенге, за декабрь было начислено 2245 тенге. Почему так много начислено за январь? Тоже самое по электричеству. Предыдущие месяца оплату передавали застройщику, произведите корректный перерасчет!

Ответ: Добрый день! ТОО "Астана-ЕРЦ" в рамках своей деятельности занимается формированием, печатью и доставкой единого платежного документа в адрес потребителей коммунальных услуг. Печать информации о начислениях в едином платежном документе Товарищества, осуществляется на основании данных поставщиков коммунальных услуг. В связи с этим , Вам необходимо обратиться в адрес поставщика услуг. ТОО «Астанаэнергосбыт» №4 - пр. Туран 19/1 , время работы с 9 до 19.00, субботу с 9 до 18.00 без перерыва Сервис -центр № 5 - ул. Сарайшик 9 , время работы с 9 до 19.00,субботу с 9 до 18.00 без перерыва Контакт-центр, справочная ТОО «Астанаэнергосбыт» 91-88-88, 91-83-33.

Ответ был полезен для 17 человек(-а)


здравствуите

почему в регистрации у вас 3 человека а в квитанциях 4 человека выставляете

Ответ: Добрый день! ТОО "Астана-ЕРЦ" в рамках своей деятельности занимается формированием, печатью и доставкой единого платежного документа в адрес потребителей коммунальных услуг. Печать информации о начислениях в едином платежном документе Товарищества, осуществляется на основании данных поставщиков коммунальных услуг. В связи с этим для изменения численности в квитанции, Вам необходимо обратиться в адрес поставщиков услуг. ГКП «Астана су арнасы» РАУ 1 - ул. Циолковского 1, время работы с 9 до 19.00,субботу с 9 до 15.00 обед 13.00 до 14.00 РАУ 2 - пр. Богенбая 50, время работы с 9 до 19.00,субботу с 9 до 15.00 обед 13.00 до 14.00 РАУ 4 - пр. Абая 45 (1окно) , время работы с 9 до 19.00,субботу с 9 до 15.00 обед 13.00 до 14.00 ТОО «Астана Тазарту» р-н Сарыарка - пр. Сарыарка 48, время работы с 9 до 18.00 обед 13.00 до 14.00 ТОО «Астанаэнергосбыт» Сервис -центр № 1 - пр. Абая 45, время работы с 9 до 19.00,субботу с 9 до 18.00 без перерыва Сервис -центр № 4 - пр. Женис 51/1 , время работы с 9 до 19.00, субботу с 9 до 18.00 без перерыва

Ответ был полезен для 16 человек(-а)


По анкетным данным на квитанции ЕРЦ

Здравствуйте! У меня третьи месяц в квитанции неправильно указана фамилия и инициалы то есть не по удостоверению. До нового года я позвонил вашим операторам и они все исправили в октябре 2016 года. Однако начиная с декабря 2016 года по февраль 2017 года снова стали приходит квитанция с неправильными анкетными данными. Кроме того я обратился с заявлением в Су арнасы, они сказали что исправят, однако на квитанциях за январь и февраль 2017 года все осталось без изменения. Прошу вас исправить мою фамилию и инициалы по квитанции за ноябрь 2016 года (правильный вариант).

Ответ: Добрый день! Изменения внесены и отразятся в мартовской квитанции.

Ответ был полезен для 17 человек(-а)


123

оплатил квартплату через каспий банк. куда теперь отправить чек

Ответ: Добрый день! Оплата произведенная 8.02.2017 года в сумме 63524 тенге, своевременно зачислена на Ваш лицевой счет. Оплата поступает в автоматическом режиме. Отправлять подтверждение, нет необходимости.

Ответ был полезен для 19 человек(-а)


За Отопление и ЭЭ ПУ начислено 13580 ПОЧЕМУ?

Здравствуйте! У меня вопрос: Почему за Отопление - 7017 тенге и ЭЭ по ПУ - 6563 тенге, начислена такая большая сумма. Площадь кв 35 квадратных метра. Ежемесячно ком услуги оплачиваю и задолженности быть не может, все квитанции имеются. Пожалуйста разъясните начисленные мне суммы по Отоплению и ЭЭ по ПУ.

Ответ: Добрый день! ТОО "Астана-ЕРЦ" в рамках своей деятельности занимается формированием, печатью и доставкой единого платежного документа в адрес потребителей коммунальных услуг. Печать информации о начислениях в едином платежном документе Товарищества, осуществляется на основании данных поставщиков коммунальных услуг. В связи с этим для получения информации по начислениям, Вам необходимо обратиться в адрес поставщика услуг. ТОО «Астанаэнергосбыт» Сервис -центр № 1 - пр. Абая 45, время работы с 9 до 19.00,субботу с 9 до 18.00 без перерыва Сервис -центр № 2 - ул. Кажымукана 6, время работы с 9 до 19.00,субботу с 9 до 18.00 без перерыва Сервис -центр № 3 - пр. Абылай-хана 49 , время работы с 9 до 19.00, субботу с 9 до 18.00 без перерыва Сервис -центр № 4 - пр. Женис 51/1 , время работы с 9 до 19.00, субботу с 9 до 18.00 без перерыва Филиал С Ц №4 - ул. Мынарал 3, время работы с 9 до 19.00, субботу с 9 до 18.00 без перерыва Филиал С Ц №4 - пр. Туран 19/1 , время работы с 9 до 19.00, субботу с 9 до 18.00 без перерыва Сервис -центр № 5 - ул. Сарайшик 9 , время работы с 9 до 19.00,субботу с 9 до 18.00 без перерыва

Ответ был полезен для 21 человек(-а)